Как составить резюме для менеджера по работе с клиентами: полезные советы и примеры

Профессия менеджера по работе с клиентами имеет спрос на рынке труда, и это не случайно. Данные специалисты играют ключевую роль в поддержании и улучшении отношений между компанией и ее клиентами. Если вы хотите утвердиться на этой должности, ваше резюме должно отличаться на фоне других соискателей. В этой статье мы обсудим, как правильно составить резюме для менеджера по работе с клиентами, чтобы оно привлекло внимание работодателя.

Заголовок и контактная информация

Резюме должно начинаться с четкого заголовка, с указанием вашего имени и вакансии, на которую вы претендуете. Далее укажите контактную информацию: номер телефона, адрес электронной почты и, при желании, ссылку на профиль в соцсетях. Это поможет работодателю быстро связаться с вами.

Пример:

Петров Петр Петрович

Менеджер по работе с клиентами

Телефон: +7 (999) 123-45-67

Email: ivanov@example.com

LinkedIn: linkedin.com/in/ivanov

Цель

В этом разделе кратко опишите свои карьерные цели и основные достижения. Укажите, что вас привлекает в работе с клиентами и какие навыки вы хотите применить на новой должности.

Пример:

Цель: Стремлюсь занять должность менеджера по работе с клиентами, где смогу использовать свои навыки общения и решения проблем для улучшения качества обслуживания клиентов и увеличения их лояльности.

Ключевые навыки

Подумайте о навыках, которые необходимы для работы менеджера по работе с клиентами, и перечислите их в отдельном разделе. Важно использовать ключевые слова, которые помогут вам найти подходящего кандидата.

Пример:

Отличные коммуникативные навыки;

Управление конфликтами;

Умение работать в команде;

Знание CRM-систем;

Аналитическое мышление;

Ориентация на клиента.

Опыт работы

Этот раздел – один из самых важных. Перечислите свои рабочие места, начиная с последнего. Укажите название компании, вашу должность, период работы и основные обязанности. Сфокусируйтесь на достижениях, которые повлияли на работу с клиентами.

Пример:

Менеджер по работе с клиентами

ООО «Рога и Копыта»

Июль 2020

Успешно обработал более 500 запросов клиентов, обеспечив высокую степень удовлетворенности.

Разработал и внедрил новую систему оперативного реагирования на жалобы, что снизило уровень их повторного поступления на 30%.

Образование

Обычно достаточно указать средний уровень, но если у вас есть соответствующее образование, обязательно добавляйте его.

Пример:

Бакалавр менеджмента

Московский государственный университет

Сентябрь 2016 – Июнь 2020

Дополнительные сведения

В этом разделе можно указать дополнительную информацию, которая может быть интересна работодателю. Знание иностранных языков, участие в профессиональных курсах, наличие сертификатов, а также увлечения, которые могут иметь значение в работе.

Пример:

Английский язык — разговорный уровень

Участие в курсе «Основы эффективного общения с клиентами»

Увлечение психологией и книгами по личностному развитию.

Составление резюме на должность менеджера по работе с клиентами требует внимания к деталям и тщательного подбора информации. Важно, чтобы оно было информативным, демонстрировало ваш потенциал и подходило к требованиям работодателя. Следуя приведенным выше рекомендациям, вы сможете создать резюме, которое будет демонстрировать вас профессионалом, а значит повысить шансы на получение вакансии. Удачи!